Восстановление слишком широких минус-слов, блокирующих конверсии

Что выявляетсяКакие минус-слова блокируют конвертирующий трафик?

Минус-слова (исключающие ключевые слова) должны отсекать расходы без результата. Но слишком широко заданное исключение может останавливать и запросы, которые как раз конвертируются. Это обратная ошибка по сравнению с рекомендациями по потерям: вместо добавления мусора здесь нужно отменить уже существующее минус-слово.

AdBuilder сравнивает ваши конвертирующие поисковые запросы с минус-словами на уровне кампаний и в общих списках исключений. Если минус-слово блокирует поисковый запрос, который за последние 90 дней принёс конверсии, это исключение попадает в данную рекомендацию. Минус-слова на уровне группы объявлений сознательно остаются вне поля зрения: они более точечные и относятся к рекомендации по заблокированным ключевым словам.

Почему это важноСлишком широкое минус-слово тихо стоит выручки

Исключение, блокирующее слишком много трафика, делает это незаметно. Вы не видите ошибок или отклонений, только меньше показов и меньше конверсий по трафику, который был вполне прибыльным. Именно из-за незаметности такая ошибка часто остаётся незамеченной месяцами.

Поэтому у этой рекомендации высокий приоритет. Она устраняет ошибку, блокирующую конверсии, и потому является условием, которое нужно устранить прежде, чем корректировать ставки или масштабироваться. Пока слишком широкое минус-слово сдерживает конвертирующий трафик, вы не измеряете реальный потенциал кампании.

Как это работаетОт конвертирующего поискового запроса к блокирующему минус-слову

AdBuilder получает поисковые запросы за последние 90 дней. Этот период заканчивается за 3 дня до текущего момента (T-3), чтобы свежие клики, конверсии по которым ещё не дособрались, ошибочно не считались нулевыми. Поисковый запрос считается по-настоящему конвертирующим, если у него минимум 2 конверсии, или если ценность конверсии превышает референсную CPA. Эта референсная CPA - средняя стоимость конверсии по кампании, скорректированная в сторону среднего по аккаунту, если в самой кампании мало данных.

Для каждого конвертирующего поискового запроса AdBuilder ищет минус-слова, применимые к этой кампании, и проверяет, блокирует ли какое-то из них этот запрос. Это происходит по реальным правилам соответствия Google Ads: точное минус-слово блокирует только идентичный запрос, минус-слово по словосочетанию блокирует, если текст встречается как непрерывная часть, а широкое минус-слово блокирует, как только все отдельные слова присутствуют в поисковом запросе. Учитываются как минус-слова на уровне кампании, так и элементы общих списков исключений.

Для работы рекомендации требуется измерение конверсий, и учитываются только те конверсионные действия, которые вы включили в свой выбор конверсионных действий. Так вы не получите совет открыть трафик на основе действий, которые сознательно не учитываете. Минус-слова, уже фигурирующие в открытой рекомендации по заблокированным ключевым словам, здесь пропускаются, чтобы избежать дублирующегося предложения.

• Окно ретроспективы: 90 дней, заканчивается на T-3 (три дня задержки конверсий).
• Порог на заблокированный термин: минимум 2 конверсии, либо ценность конверсий выше референсной CPA.
• Источники минус-слов: минус-слова на уровне кампании и общие списки исключений (не на уровне группы объявлений).
• Максимум 10 минус-слов за раз, отсортированных по количеству упущенных конверсий; остальное придет в следующем раунде.
• Требуется 30-дневный период ожидания и настроенное отслеживание конверсий.

Что можно сделатьУдалить, сузить до точного соответствия или оставить

По каждому отмеченному минус-слову вы сами решаете, что с ним делать. Если хотите вернуть весь конвертирующий трафик, удалите исключение. Если часть трафика нужно продолжать блокировать, сузьте широкое минус-слово до точного соответствия.

При сужении AdBuilder переводит в точные минус-слова только реально затратные варианты, то есть те поисковые запросы, которые блокировало то же широкое минус-слово, но которые не приносили конверсий. Широкое минус-слово исчезает только после того, как созданы эти точные замены, чтобы затратные запросы не открылись все разом. Минус-слово, которое уже стоит с точным соответствием, дальше сузить нельзя - тут выбор только между удалить или оставить.

• Удалить: исключение убирается полностью, весь заблокированный трафик снова идет.
• Сузить до точного: остаются заблокированными только доказанно затратные запросы, конвертирующие варианты снова проходят.
• Оставить: исключение остается без изменений.
• Обратимо: удаленное минус-слово можно вернуть, а сужение можно отменить (точное убрать, широкое вернуть).