Google Ads remarketingas: kaip pritraukti buvusius lankytojus atgal ir paversti juos klientais

ProblemaKas yra remarketingas Google Ads sistemoje?

Remarketingas (kartais vadinamas retargetingu) yra Google Ads funkcija, leidžianti reklamuotojams apibrėžti auditorijas pagal ankstesnį elgesį, pavyzdžiui, apsilankymą produkto puslapyje, prekės įsidėjimą į krepšelį ar vaizdo įrašo peržiūrą, ir tada rodyti šiems žmonėms pritaikytas reklamas Google paieškoje, Display tinkle, YouTube, Gmail ir kitur.

Pagrindinė idėja paprasta: žmogus apsilanko jūsų svetainėje, nepadaro konversijos, o vėliau pamato jūsų reklamą naršydamas kitoje svetainėje ar ieškodamas Google paieškoje. Kadangi šis žmogus jau parodė susidomėjimą, jis konvertuojasi kur kas dažniau nei tas, kuris jūsų prekės ženklą mato pirmą kartą.

• Remarketingas veikia paieškos, Display, YouTube, Gmail ir Performance Max kampanijose
• Auditorijų sąrašai gali būti tokie platūs kaip „visi svetainės lankytojai“ arba tikslūs kaip „žmonės, kurie peržiūrėjo apmokėjimo puslapį, bet nepirko“
• Skirtingiems sąrašams galite rodyti skirtingą reklamos kūrybą ar taikyti kitokius statymus
• Naujesnėse kampanijų sąsajose Google tą pačią sąvoką vadina „auditorijos taikymu“, tačiau veikimo principas išlieka tas pats

SprendimasKaip nustatyti remarketingą Google Ads sistemoje: žingsnis po žingsnio

Remarketingo nustatymui Google Ads reikia trijų dalykų: būdo sekti lankytojus, iš tų duomenų sukurtų auditorijų sąrašų ir kampanijos, sukonfigūruotos taikyti į tuos sąrašus. Štai standartinis procesas naudojant Google Ads visuotinę svetainės žymą (dabar vadinamą Google žyma) arba Google Tag Manager.

Pirma, įdiekite Google žymą kiekviename svetainės puslapyje arba naudokite Google Tag Manager, kad ją pritaikytumėte nekeisdami kodo. Antra, Google Ads eikite į skiltį „Įrankiai ir nustatymai“, atidarykite Auditorijų tvarkyklę ir sukurkite auditorijų sąrašus pagal aplankytus puslapius, praleistą laiką svetainėje ar įvykius. Trečia, pridėkite šiuos sąrašus prie esamos kampanijos arba sukurkite naują Display ar paieškos kampaniją ir nustatykite taikymo režimą į „Taikymas“ (reklama rodoma tik sąrašo nariams), o ne „Stebėjimas“ (taikomi tik statymų koregavimai).

• Įdiekite Google žymą arba naudokite Tag Manager - nepraleiskite jokio puslapio, kitaip sąrašas bus neišsamus
• Nustatykite narystės trukmę pagal savo pardavimo ciklą: 30 dienų impulsyviems pirkimams, iki 540 dienų sudėtingesniems, ilgiau apsvarstomiems pirkimams
• Sukurkite atskirus sąrašus pagrindiniams piltuvo etapams: visi lankytojai, produktų peržiūrėtojai, krepšelį palikę žmonės ir buvę pirkėjai
• Palaukite, kol sąrašas pasieks bent 100 vartotojų (paieškai) arba 1000 vartotojų (Display), kad jis galėtų pradėti rodyti reklamas

PraktikojeGoogle Ads remarketingo sąrašų tipai ir jų naudojimas

Google Ads siūlo kelis auditorijų sąrašų tipus, ne tik paprastus svetainės apsilankymus. Svetainės lankytojų sąrašai naudoja Google žymą. Customer Match sąrašai leidžia įkelti CSV failą su el. pašto adresais, kad jie būtų sutampinti su Google paskyromis. YouTube remarketingas taikomas žmonėms, žiūrėjusiems jūsų vaizdo įrašus ar apsilankiusiems jūsų kanale. App remarketingas pasiekia vartotojus, įsidiegusius ar naudojusius jūsų programėlę.

Dinaminis remarketingas yra galingas standartinio remarketingo išplėtimas: jis automatiškai užpildo jūsų Display reklamas konkrečiais produktais ar paslaugomis, kuriuos vartotojas peržiūrėjo jūsų svetainėje. Tai ypač veiksminga e. prekybai, kelionių ir nekilnojamojo turto sektoriams, kur personalizuoti produktų vaizdai gerokai padidina paspaudimų rodiklį. Atkreipkite dėmesį, kad e. prekybos dinaminis remarketingas priklauso nuo susieto Google Merchant Center produktų srauto, tvarkomo ne pačioje Google Ads sistemoje.

• Svetainės lankytojų sąrašai: dažniausias pradinis taškas, sukurtas iš Google žymos duomenų
• Customer Match: pasiekite esamus klientus ar į juos panašias auditorijas pagal savo el. pašto ar telefono duomenis
• YouTube remarketingas: iš naujo pasiekite žmones, žiūrėjusius jūsų vaizdo įrašus ar prenumeravusius jūsų kanalą
• Dinaminis remarketingas: rodykite personalizuotas reklamas su tiksliai tais produktais, kuriuos vartotojas naršė (reikalingas produktų srautas Merchant Center)

Ką gaunateKaip pelningai iš naujo pasiekti buvusius lankytojus

Ne kiekvienas buvęs lankytojas vertas to paties statymo. Žmogus, palikęs krepšelį per pastarąsias 24 valandas, yra kur kas vertingesnis nei tas, kuris paliko svetainę po dviejų sekundžių prieš tris mėnesius. Pelningas remarketingas reiškia auditorijų segmentavimą pagal naujumą, ketinimo signalą ir piltuvo etapą, o tada atitinkamą statymų ir reklamos kūrybos koregavimą.

Pašalinkite jau konvertavusius klientus iš naujų klientų paieškos auditorijų, kad neeikvotumėte biudžeto, arba sukurkite atskirą papildomo pardavimo kampaniją su aktualiais tolesniais pasiūlymais. Ribokite reklamos rodymo dažnį Display kampanijose (dažnai naudojamas nustatymas - 3-5 parodymai vienam vartotojui per dieną), kad auditorija nepavargtų nuo reklamos. Testuokite skirtingas žinutes skirtingiems sąrašo segmentams: krepšelį palikę žmonės dažnai reaguoja į skubos jausmą ar konkretų pasiūlymą, o ankstyvo etapo lankytojams gali reikėti daugiau paaiškinimų.

• Statykite daugiau už didelio ketinimo sąrašus (krepšelį palikę, apmokėjimo puslapį aplankę žmonės) ir mažiau už platų „visi lankytojai“ sąrašą
• Pašalinkite auditorijas, kurios neseniai konvertavo, kad nemokėtumėte už esamų klientų pritraukimą iš naujo
• Nustatykite rodymo dažnio ribas Display kampanijose, kad išlaikytumėte žemesnes išlaidas ir išvengtumėte reklamos nuovargio
• Pritaikykite nukreipimo puslapį pagal sąrašo segmentą - krepšelį palikusius žmones nukreipkite atgal į jų krepšelį, o ne į pagrindinį puslapį

KokybėDažniausios remarketingo klaidos ir kaip AdBuilder padeda jas pastebėti

Brangiausios remarketingo klaidos dažniausiai lieka nepastebėtos kasdieniame kampanijų valdyme: statymai už brangius raktinius žodžius be neigiamų sąrašų, trūkstami reklamos plėtiniai, mažinantys Quality Score, reklamos grupės be aktyvios reklamos ir niekada nefiltruojamos nereikšmingos paieškos užklausos, eikvojančios biudžetą. Šios problemos laikui bėgant kaupiasi ir mažina pelningumą, dėl kurio remarketingas apskritai yra vertingas.

AdBuilder analizuoja tikrus jūsų Google Ads paskyros duomenis ir pateikia vieno paspaudimo optimizavimo rekomendacijas būtent šioms problemoms spręsti - švaistomoms paieškos užklausoms, trūkstamiems ar sugedusiems plėtiniams, brangiems raktiniams žodžiams, kurie nekonvertuoja, trūkstamiems neigiamiems raktiniams žodžiams ir reklamos grupėms be aktyvios reklamos. Kiekvieną rekomendaciją peržiūrite patys ir sprendžiate, ką pritaikyti. AdBuilder taip pat atlieka A/B testus jūsų reklamoms ir išrenka nugalėtoją pagal realius veiklos rodiklius, todėl jūsų remarketingo kūryba nuolat gerėja be rankinio spėliojimo.

• Nustato švaistomas paieškos užklausas, eikvojančias jūsų remarketingo paieškos kampanijų biudžetą
• Pažymi trūkstamus ar sugedusius reklamos plėtinius, mažinančius reklamos reitingą ir paspaudimų rodiklį
• Atskleidžia reklamos grupes be aktyvios reklamos, kad jūsų sąrašai niekada neliktų be reklamos
• Išrenka A/B testų nugalėtojus pagal realius rodiklius, o ne vien parodymų skaičių

ApžvalgaGreitesnis remarketingo kampanijos kūrimas su AdBuilder

Visos remarketingo kampanijos sukūrimas nuo nulio - kampanijos tipo pasirinkimas, reklamos teksto rašymas, reklamos grupių struktūrinimas, statymų nustatymas, plėtinių pridėjimas - net patyrusiems reklamuotojams užima valandas. AdBuilder sukuria pilnas kampanijas iš jūsų svetainės visuose pagrindiniuose kampanijų tipuose: paieškos, Display, Performance Max, Dynamic Search Ads, Video, App ir Demand Gen. Prieš bet kam pradedant veikti, jūs peržiūrite kampaniją, o tada publikuojate ją tiesiai į savo Google Ads paskyrą.

Kai jūsų kampanijos jau veikia, AdBuilder atsako į klausimus apie jūsų paskyrą paprasta kalba - taip pat ir Slack bei Telegram - kad greitai suprastumėte, kodėl kampanija veikia taip, kaip veikia, be rankinio ataskaitų traukimo. Įrankis veikia 29 kalbomis, todėl jis patogus reklamuotojams, vykdantiems remarketingą keliose rinkose.

• Sukuria pilnas kampanijas iš jūsų svetainės - jūs peržiūrite, tada publikuojate į savo Google Ads paskyrą
• Apima paiešką, Performance Max, Display, Dynamic Search Ads, Video, App ir Demand Gen
• Atsako į paprastos kalbos klausimus apie kampanijų veiklą Slack ir Telegram programose
• Palaiko 29 kalbas kelių rinkų remarketingo kampanijoms