Google Ads remarketing: kako znova pritegniti pretekle obiskovalce in jih spremeniti v stranke

TežavaKaj je remarketing v Google Ads?

Remarketing (imenovan tudi retargeting) je funkcija Google Ads, ki oglaševalcem omogoča, da opredelijo občinstva na podlagi preteklega vedenja - na primer obiska strani izdelka, dodajanja izdelka v košarico ali ogleda videoposnetka - in jim nato prikažejo prilagojene oglase na Google iskanju, v prikazovalnem omrežju, na YouTubu, v Gmailu in drugod.

Osnovna ideja je preprosta: nekdo obišče vašo stran, ne opravi konverzije, nato pa pozneje na drugi spletni strani ali med iskanjem na Googlu znova naleti na vaš oglas. Ker je ta oseba že izkazala zanimanje, konvertira precej pogosteje kot nekdo, ki vašo znamko vidi prvič.

• Remarketing deluje v kampanjah Search, Display, YouTube, Gmail in Performance Max
• Seznami občinstev so lahko širokih razsežnosti, na primer 'vsi obiskovalci spletne strani', ali zelo specifični, na primer 'ljudje, ki so si ogledali stran za zaključek nakupa, a niso kupili'
• Glede na to, kateremu seznamu uporabnik pripada, mu lahko prikažete drugačno oglasno kreativo ali uporabite drugačno ponudbo
• Google isti koncept v novejših vmesnikih kampanj imenuje 'ciljanje na občinstvo', vendar je mehanika povsem enaka

PristopKako nastaviti remarketing v Google Ads: pregled korak za korakom

Za nastavitev Google Ads remarketinga potrebujete tri stvari: način sledenja obiskovalcem, sezname občinstev, zgrajene na podlagi teh podatkov, in kampanjo, nastavljeno tako, da cilja na te sezname. Sledi standarden postopek z uporabo Googlove globalne oznake spletnega mesta (danes imenovane Googlova oznaka) ali orodja Google Tag Manager.

Najprej na vseh straneh svojega spletnega mesta namestite Googlovo oznako, ali pa jo prek Google Tag Managerja namestite brez urejanja kode. Nato v Google Ads odprite Orodja in nastavitve, izberite Upravitelja podatkov o občinstvu (Audience Manager) in ustvarite sezname občinstev na podlagi obiskanih strani, časa na strani ali dogodkov. Nazadnje te sezname dodajte v obstoječo kampanjo ali zgradite novo Display ali Search kampanjo ter način ciljanja nastavite na 'Ciljanje' (oglase prikaže samo članom seznama), ne na 'Opazovanje' (samo prilagoditve ponudb).

• Namestite Googlovo oznako ali uporabite Tag Manager - ne izpustite nobene strani, sicer bo seznam nepopoln
• Trajanje članstva prilagodite svojemu prodajnemu ciklu: 30 dni za impulzivne nakupe, do 540 dni za nakupe, ki zahtevajo daljši premislek
• Ustvarite ločene sezname za ključne faze prodajnega lijaka: vsi obiskovalci, ogledovalci izdelkov, opustitelji košarice in pretekli kupci
• Počakajte, da seznam doseže vsaj 100 uporabnikov (Search) ali 1.000 uporabnikov (Display), preden lahko na njegovi podlagi prikazujete oglase

V praksiVrste seznamov za Google Ads remarketing in kako jih uporabljati

Google Ads ponuja več vrst seznamov občinstev, ne le enostavne obiskovalce spletne strani. Seznami obiskovalcev spletne strani temeljijo na Googlovi oznaki. Sezname Customer Match ustvarite z nalaganjem datoteke CSV z e-poštnimi naslovi, ki jih Google primerja z uporabniškimi računi. YouTube remarketing cilja na ljudi, ki so si ogledali vaše videoposnetke ali obiskali vaš kanal. App remarketing pa doseže uporabnike, ki so namestili vašo aplikacijo ali z njo kako drugače komunicirali.

Dinamični remarketing je zmogljiva razširitev standardnega remarketinga: v Display oglase samodejno vstavi točno tiste izdelke ali storitve, ki si jih je uporabnik ogledal na vaši strani. To je še posebej učinkovito za e-trgovino, potovanja in nepremičnine, kjer personalizirane slike izdelkov občutno dvignejo razmerje med kliki in prikazi. Upoštevajte, da dinamični remarketing za e-trgovino temelji na povezanem viru izdelkov v Google Merchant Center, ki ga upravljate zunaj Google Ads.

• Seznami obiskovalcev spletne strani: najpogostejša izhodiščna točka, zgrajena na podatkih Googlove oznake
• Customer Match: dosezite obstoječe stranke ali njim podobna občinstva na podlagi lastnih podatkov o e-pošti ali telefonskih številkah
• YouTube remarketing: znova pritegnite ljudi, ki so si ogledali vaše videoposnetke ali se naročili na vaš kanal
• Dinamični remarketing: prikažite personalizirane oglase s točno tistimi izdelki, ki si jih je uporabnik ogledal (zahteva vir izdelkov v Merchant Center)

Kaj dobiteKako pretekle obiskovalce znova pritegniti dobičkonosno

Vsak pretekli obiskovalec ni vreden enake ponudbe. Nekdo, ki je košarico opustil v zadnjih 24 urah, je precej vrednejši od nekoga, ki je stran zapustil po dveh sekundah pred tremi meseci. Dobičkonosen remarketing pomeni, da sezname segmentirate glede na svežino obiska, signal namere in fazo prodajnega lijaka - nato pa temu ustrezno prilagodite ponudbe in oglasno kreativo.

Stranke, ki so že opravile konverzijo, izključite iz občinstev za pridobivanje novih strank, da ne zapravljate proračuna, ali zanje ustvarite ločeno 'upsell' kampanjo s primernimi nadaljnjimi ponudbami. V Display kampanjah omejite pogostost prikazovanja oglasov (pogosta nastavitev je 3-5 prikazov na uporabnika na dan), da preprečite naveličanost občinstva. Za različne segmente seznamov preizkusite različna sporočila: opustitelji košarice se pogosto odzovejo na nujnost ali konkretno ponudbo, medtem ko obiskovalci v zgodnji fazi morda potrebujejo več informacij.

• Za sezname z visoko namero (opustitelji košarice, obiskovalci zaključka nakupa) ponudite višje, za širše sezname, kot je 'vsi obiskovalci', pa nižje
• Izključite občinstva, ki so pred kratkim opravila konverzijo, da ne plačujete za ponovno pridobivanje že obstoječih strank
• V Display kampanjah nastavite omejitve pogostosti prikazovanja, da znižate stroške in preprečite naveličanost nad oglasi
• Ciljno stran uskladite s segmentom seznama - opustitelje košarice pošljite nazaj v njihovo košarico, ne na domačo stran

KakovostPogoste napake pri remarketingu in kako jih AdBuilder pomaga odkriti

Najdražje napake pri remarketingu pri vsakodnevnem upravljanju kampanj navadno ostanejo neopažene: ponudbe na dragih ključnih besedah brez seznamov izključujočih besed, manjkajoče oglasne razširitve, ki znižujejo Quality Score, oglasne skupine brez aktivnega oglasa in nikoli pregledani neustrezni iskalni izrazi, ki tiho izčrpavajo proračun. Te težave se s časom kopičijo in razjedajo dobičkonosnost, zaradi katere je remarketing sploh vreden truda.

AdBuilder analizira resnične podatke vašega Google Ads računa in za te težave predlaga priporočila za optimizacijo z enim klikom - zapravljene iskalne izraze, manjkajoče ali pokvarjene razširitve, drage ključne besede brez konverzij, manjkajoče izključujoče ključne besede in oglasne skupine brez aktivnega oglasa. Vsako priporočilo pregledate sami in se odločite, kaj boste uveljavili. AdBuilder tudi A/B testira vaše oglase in na podlagi dejanskih podatkov o uspešnosti izbere zmagovalca, tako da se vaša remarketing kreativa ves čas izboljšuje brez ročnega ugibanja.

• Prepozna zapravljene iskalne izraze, ki najedajo proračun vaših remarketing Search kampanj
• Označi manjkajoče ali pokvarjene oglasne razširitve, ki znižujejo uvrstitev oglasa in razmerje med kliki in prikazi
• Odkrije oglasne skupine brez aktivnega oglasa, da vaši seznami nikoli ne ostanejo brez oglasov
• Zmagovalca A/B testa izbere na podlagi resničnih meritev, ne le prikazov

PregledHitrejša izgradnja remarketing kampanje z orodjem AdBuilder

Popolna izgradnja remarketing kampanje iz nič - izbira vrste kampanje, pisanje oglasnega besedila, strukturiranje oglasnih skupin, nastavljanje ponudb, dodajanje razširitev - tudi izkušenim oglaševalcem vzame ure. AdBuilder iz vaše spletne strani zgradi celotne kampanje za vse večje vrste kampanj: Search, Display, Performance Max, Dynamic Search Ads, Video, App in Demand Gen. Kampanjo pregledate, preden karkoli postane aktivno, nato pa jo objavite neposredno v svoj Google Ads račun.

Ko so vaše kampanje aktivne, AdBuilder v preprostem jeziku odgovarja na vprašanja o vašem računu - tudi znotraj Slacka in Telegrama - tako da hitro razumete, zakaj se kampanja obnaša tako, kot se, ne da bi ročno pripravljali poročila. Deluje v 29 jezikih, zato je praktičen za oglaševalce, ki remarketing izvajajo na več trgih hkrati.

• Iz vaše spletne strani zgradi celotne kampanje - vi jih pregledate, nato pa objavite v svoj Google Ads račun
• Pokriva Search, Performance Max, Display, Dynamic Search Ads, Video, App in Demand Gen
• V Slacku in Telegramu v preprostem jeziku odgovarja na vprašanja o uspešnosti kampanj
• Podpira 29 jezikov za remarketing kampanje na več trgih