Remarketing de Google Ads: Com Recuperar Visitants Anteriors i Convertir-los en Clients

El problemaQuè és el Remarketing a Google Ads?

El remarketing (de vegades anomenat retargeting) és una funcionalitat de Google Ads que permet als anunciants definir públics basats en comportaments anteriors, com visitar una pàgina de producte, afegir un article al carretó o veure un vídeo, i mostrar després a aquestes persones anuncis personalitzats a Google Search, la Xarxa de Display, YouTube, Gmail i molt més.

La idea central és senzilla: algú visita el teu lloc web, no converteix i més endavant veu el teu anunci mentre navega per un altre lloc web o cerca a Google. Com que aquesta persona ja va mostrar interès, converteix a un ritme molt més alt que algú que veu la teva marca per primera vegada.

• El remarketing funciona a Search, Display, YouTube, Gmail i campanyes de Performance Max
• Les llistes de públic poden ser tan àmplies com 'tots els visitants del lloc web' o tan específiques com 'persones que van veure la pàgina de pagament però no van comprar'
• Pots mostrar creativitats o ofertes diferents segons la llista a la qual pertany un usuari
• Google anomena el mateix concepte 'segmentació per públic' a les interfícies de campanya més recents, però la mecànica és idèntica

L'enfocamentCom Configurar el Remarketing a Google Ads: Guia Pas a Pas

Configurar el remarketing de Google Ads requereix tres elements: una manera de rastrejar els visitants, llistes de públic creades a partir d'aquestes dades i una campanya configurada per segmentar aquelles llistes. Aquest és el procés estàndard amb l'etiqueta global de Google Ads (ara anomenada Google tag) o Google Tag Manager.

Primer, instal·la la Google tag a totes les pàgines del teu lloc web, o utilitza Google Tag Manager per desplegar-la sense editar el codi. Segon, ves a Eines i Configuració a Google Ads, obre el Gestor de Públics i crea llistes de públic basades en visites a pàgines, temps al lloc o esdeveniments. Tercer, afegeix aquestes llistes a una campanya existent o crea una nova campanya de Display o Search i estableix la segmentació com a 'Segmentació' (mostrar només als membres de la llista) en comptes d''Observació' (només ajustaments d'oferta).

• Instal·la la Google tag o utilitza Tag Manager; no et saltis cap pàgina o la llista quedarà incompleta
• Estableix la durada de membres per adequar-la al teu cicle de vendes: 30 dies per a compres impulsives, fins a 540 dies per a compres de consideració elevada
• Crea llistes separades per a les etapes clau de l'embut: tots els visitants, els que han vist productes, els que han abandonat el carretó i els que ja han convertit
• Espera que una llista arribi com a mínim a 100 usuaris (Search) o 1.000 usuaris (Display) per poder publicar anuncis

A la pràcticaTipus de Llistes de Públic per a Remarketing a Google Ads i Com Usar-les

Google Ads ofereix diversos tipus de llistes de públic més enllà de les simples visites al lloc web. Les llistes de visitants del lloc web usen la Google tag. Les llistes de Customer Match et permeten pujar un CSV d'adreces de correu electrònic per fer-les coincidir amb comptes de Google. El remarketing de YouTube impacta persones que han vist els teus vídeos o han visitat el teu canal. El remarketing per app arriba a usuaris que han instal·lat o interaccionat amb la teva aplicació.

El remarketing dinàmic és una extensió potent del remarketing estàndard: omple automàticament els teus anuncis de display amb els productes o serveis específics que l'usuari ha vist al teu lloc web. Resulta especialment eficaç per al comerç electrònic, els viatges i el sector immobiliari, on les imatges de producte personalitzades generen taxes de clics significativament més altes. Cal tenir en compte que el remarketing dinàmic per al comerç electrònic depèn d'un feed de productes de Google Merchant Center enllaçat, que es gestiona fora del propi Google Ads.

• Llistes de visitants del lloc web: el punt de partida més habitual, creades a partir de les dades de la Google tag
• Customer Match: impacta clients existents o públics similars basant-te en les teves pròpies dades de correu electrònic o telèfon
• Remarketing de YouTube: torna a captar persones que han vist els teus vídeos o s'han subscrit al teu canal
• Remarketing dinàmic: mostra anuncis personalitzats amb els productes exactes que un usuari ha navegat (requereix un feed de productes a Merchant Center)

Què obtensCom Recuperar Visitants Anteriors de Manera Rendible

No tots els visitants anteriors valen la mateixa oferta. Algú que ha abandonat el carretó fa menys de 24 hores és molt més valuós que algú que va rebotir als dos segons fa tres mesos. El remarketing rendible implica segmentar les teves llistes per recència, senyal d'intenció i etapa de l'embut, i ajustar les teves ofertes i creativitats en conseqüència.

Exclou els clients que ja han convertit dels públics de prospecció per no malbaratar pressupost, o crea una campanya de 'upsell' separada que els impacti amb ofertes de seguiment rellevants. Limita la freqüència dels anuncis a les campanyes de Display (una configuració habitual és de 3 a 5 impressions per usuari per dia) per no saturar el teu públic. Prova missatges diferents per a segments de llista diferents: els que han abandonat el carretó sovint responen a la urgència o a una oferta concreta, mentre que els visitants en fase inicial potser necessiten més informació.

• Ofereix més per a les llistes d'alta intenció (abandons de carretó, visitants de la pàgina de pagament) i menys per a llistes àmplies de 'tots els visitants'
• Exclou els públics que han convertit recentment per no pagar per recuperar clients existents
• Estableix límits de freqüència a Display per mantenir els costos baixos i evitar la fatiga publicitària
• Alinea la pàgina de destinació amb el segment de llista: envia els que han abandonat el carretó de tornada al seu carretó, no a la teva pàgina d'inici

QualitatErrors Habituals de Remarketing i Com AdBuilder Ajuda a Detectar-los

Els errors de remarketing més costosos solen ser invisibles en la gestió diària de les campanyes: fer ofertes per paraules clau cares sense llistes de negatives, tenir extensions d'anunci que redueixen el Quality Score, tenir grups d'anuncis sense anuncis actius i no eliminar mai els termes de cerca irrellevants que drenen el pressupost. Aquests problemes s'acumulen amb el temps i erosionen la rendibilitat que fa que el remarketing valgui la pena.

AdBuilder analitza les dades reals del teu compte de Google Ads i ofereix recomanacions d'optimització amb un sol clic específicament per a aquests problemes: termes de cerca mal aprofitats, extensions d'anunci que falten o estan trencades, paraules clau d'alt cost que no converteixen, paraules clau negatives que falten i grups d'anuncis sense anunci actiu. Tu revises cada recomanació i decideixes què aplicar. AdBuilder també fa proves A/B dels teus anuncis i tria els guanyadors basant-se en mètriques de rendiment reals, de manera que les teves creativitats de remarketing milloren constantment sense necessitat de conjectures manuals.

• Identifica termes de cerca mal aprofitats que consumeixen el pressupost de les teves campanyes de Search per a remarketing
• Avisa sobre extensions d'anunci que falten o estan trencades i que redueixen el ranking de l'anunci i la taxa de clics
• Detecta grups d'anuncis sense anunci actiu perquè les teves llistes no quedin mai sense cobertura
• Tria els guanyadors de les proves A/B amb mètriques reals, no sols impressions

Visió generalCrea una Campanya de Remarketing Més Ràpidament amb AdBuilder

Configurar una campanya de remarketing completa des de zero, escollint el tipus de campanya, redactant els textos dels anuncis, estructurant els grups d'anuncis, establint les ofertes i afegint les extensions, porta hores fins i tot als anunciants amb experiència. AdBuilder crea campanyes completes a partir del teu lloc web per a tots els tipus de campanya principals: Search, Display, Performance Max, Dynamic Search Ads, Video, App i Demand Gen. Revises la campanya abans que res es publiqui i després la publiques directament al teu propi compte de Google Ads.

Un cop les teves campanyes estan en marxa, AdBuilder respon preguntes sobre el teu compte en un llenguatge entenedor, fins i tot dins de Slack i Telegram, per tal que puguis entendre ràpidament per què una campanya funciona com ho fa sense haver de generar informes manuals. Funciona en 29 idiomes, la qual cosa el fa pràctic per a anunciants que gestionen remarketing en múltiples mercats.

• Crea campanyes completes a partir del teu lloc web; tu ho revises i publiques al teu propi compte de Google Ads
• Cobreix Search, Performance Max, Display, Dynamic Search Ads, Video, App i Demand Gen
• Respon preguntes en llenguatge entenedor sobre el rendiment de les campanyes a Slack i Telegram
• Admet 29 idiomes per a campanyes de remarketing en múltiples mercats