Google Ads remarketing: hogyan érd el újra a korábbi látogatókat, és alakítsd őket vásárlóvá

A problémaMi az a remarketing a Google Ads-ben?

A remarketing (néha retargetingnek is hívják) egy Google Ads-funkció, amellyel a hirdetők a korábbi viselkedés alapján - például egy termékoldal megtekintése, egy termék kosárba helyezése vagy egy videó megnézése alapján - határozhatnak meg közönségeket, majd ezeknek a felhasználóknak személyre szabott hirdetéseket jeleníthetnek meg a Google Keresésben, a Display Hálózaton, a YouTube-on, a Gmailben és máshol.

Az alapötlet egyszerű: valaki meglátogatja az oldaladat, nem konvertál, majd később, egy másik weboldal böngészése vagy egy Google-keresés közben újra találkozik a hirdetéseddel. Mivel ez a személy már érdeklődést mutatott, sokkal nagyobb arányban konvertál, mint aki most találkozik először a márkáddal.

• A remarketing a Keresési, a Display-, a YouTube-, a Gmail- és a Performance Max-kampányokban egyaránt működik
• A közönséglisták lehetnek olyan tágak, mint „az összes weboldal-látogató”, vagy olyan specifikusak, mint „akik megnézték a fizetési oldalt, de nem vásároltak”
• Attól függően, hogy egy felhasználó melyik listához tartozik, eltérő hirdetéskreatívot vagy licitet állíthatsz be neki
• A Google az újabb kampányfelületeken „közönségcélzásnak” nevezi ugyanezt a koncepciót, de a működése azonos

A megközelítésHogyan állítsd be a remarketinget a Google Ads-ben: lépésről lépésre

A Google Ads remarketing beállításához három dologra van szükség: egy módszerre a látogatók nyomon követésére, az ezekből az adatokból felépített közönséglistákra, és egy olyan kampányra, amely ezekre a listákra van célozva. Íme a szokásos folyamat a Google Ads globális webhelycímke (ma Google-címkének hívják) vagy a Google Tag Manager használatával.

Először telepítsd a Google-címkét a weboldalad minden oldalára, vagy használd a Google Tag Managert, hogy kód szerkesztése nélkül is bevezethesd. Másodszor, lépj be a Google Ads Eszközök és beállítások menüjébe, nyisd meg a Közönségkezelőt, és hozz létre közönséglistákat oldalmegtekintések, az oldalon eltöltött idő vagy események alapján. Harmadszor, add hozzá ezeket a listákat egy meglévő kampányhoz, vagy építs fel egy új Display- vagy Keresési kampányt, és állítsd a célzást „Célzás” módra (csak a listatagoknak jelenik meg), ne „Megfigyelés” módra (csak licitmódosítás).

• Telepítsd a Google-címkét, vagy használd a Tag Managert - ne hagyj ki oldalakat, mert a lista hiányos lesz
• Állítsd be a tagság időtartamát az értékesítési ciklusodhoz igazítva: 30 nap az impulzusvásárlásokhoz, akár 540 nap a nagyobb mérlegelést igénylő vásárlásokhoz
• Hozz létre külön listákat a legfontosabb tölcsérszakaszokhoz: összes látogató, termékmegtekintők, kosárelhagyók és korábbi konvertálók
• Várj, amíg egy lista eléri a legalább 100 felhasználót (Keresés) vagy 1000 felhasználót (Display), mielőtt hirdetéseket jeleníthetne meg

A gyakorlatbanA Google Ads remarketinglisták típusai és felhasználásuk

A Google Ads az egyszerű weboldal-látogatásokon túl több közönséglista-típust is kínál. A weboldal-látogatói listák a Google-címkét használják. Az ügyfélillesztés (customer match) listáknál egy CSV-fájlt tölthetsz fel e-mail-címekkel, amelyeket a rendszer Google-fiókokhoz illeszt. A YouTube-remarketing azokat célozza, akik megnézték a videóidat vagy meglátogatták a csatornádat. Az app-remarketing azokat a felhasználókat éri el, akik telepítették vagy használták az appodat.

A dinamikus remarketing a hagyományos remarketing egy erőteljes kiterjesztése: automatikusan feltölti a display-hirdetéseidet azokkal a konkrét termékekkel vagy szolgáltatásokkal, amelyeket a felhasználó megnézett az oldaladon. Ez különösen hatékony e-kereskedelemben, utazási és ingatlanos szektorban, ahol a személyre szabott termékképek jelentősen magasabb átkattintási arányt eredményeznek. Fontos, hogy az e-kereskedelmi dinamikus remarketing egy összekapcsolt Google Merchant Center termékfeedre támaszkodik, amelyet magán a Google Adsen kívül kezelnek.

• Weboldal-látogatói listák: a leggyakoribb kiindulópont, a Google-címke adataiból épül fel
• Ügyfélillesztés (customer match): érd el a meglévő ügyfeleidet vagy a hozzájuk hasonló közönségeket a saját e-mail-címeid vagy telefonszámaid alapján
• YouTube-remarketing: érd el újra azokat, akik megnézték a videóidat vagy feliratkoztak a csatornádra
• Dinamikus remarketing: jeleníts meg személyre szabott hirdetéseket a felhasználó által pontosan böngészett termékekkel (ehhez termékfeed szükséges a Merchant Centerben)

Amit kapszHogyan érd el újra nyereségesen a korábbi látogatókat

Nem minden korábbi látogató ér ugyanannyi licitet. Aki az elmúlt 24 órában hagyta el a kosarát, sokkal értékesebb, mint aki három hónapja két másodperc után elhagyta az oldalt. A nyereséges remarketing lényege, hogy a listáidat frissesség, szándékjelzés és tölcsérszakasz szerint szegmentáld - majd ennek megfelelően igazítsd a liciteket és a hirdetéskreatívot.

Zárd ki a már konvertált ügyfeleket az érdeklődő közönségekből, hogy ne pazarold a büdzsét, vagy hozz létre külön „upsell” kampányt, amely releváns follow-up ajánlatokkal célozza őket. Korlátozd a hirdetési gyakoriságot a Display-kampányokban (gyakori beállítás a napi 3-5 megjelenés felhasználónként), hogy elkerüld a közönség kifáradását. Tesztelj eltérő üzeneteket a különböző listaszegmensekhez: a kosárelhagyók gyakran jól reagálnak a sürgetésre vagy egy konkrét ajánlatra, míg a korai szakaszban lévő látogatóknak inkább több informálásra van szükségük.

• Licitálj magasabban a magas szándékú listákra (kosárelhagyók, fizetési oldal látogatói), és alacsonyabban a tág „összes látogató” listákra
• Zárd ki a nemrég konvertált közönségeket, hogy ne fizess a már meglévő ügyfelek újra megszerzéséért
• Állíts be gyakorisági korlátot a Display-kampányokban, hogy alacsonyan tartsd a költségeket, és elkerüld a hirdetésfáradtságot
• Igazítsd a céloldalt a listaszegmenshez - a kosárelhagyókat küldd vissza a kosarukhoz, ne a kezdőlapra

MinőségGyakori remarketinghibák, és hogyan segít az AdBuilder felismerni őket

A legköltségesebb remarketinghibák a napi kampánykezelés során általában láthatatlanok: drága kulcsszavakra licitálás kizáró listák nélkül, hiányzó hirdetésbővítmények, amelyek rontják a Quality Score-t, aktív hirdetés nélkül futó hirdetéscsoportok, és a büdzsét felélő irreleváns keresési kifejezések soha ki nem gyomlálása. Ezek a problémák idővel felhalmozódnak, és aláássák azt a nyereségességet, ami miatt a remarketing egyáltalán megéri.

Az AdBuilder elemzi a valós Google Ads-fiókadataidat, és kifejezetten ezekre a problémákra ad egykattintásos optimalizálási javaslatokat - pazarló keresési kifejezésekre, hiányzó vagy hibás bővítményekre, nem konvertáló, drága kulcsszavakra, hiányzó kizáró kulcsszavakra és aktív hirdetés nélküli hirdetéscsoportokra. Minden javaslatot te tekintesz át, és te döntöd el, mit alkalmazol. Az AdBuilder A/B-tesztet is futtat a hirdetéseiden, és a tényleges teljesítményadatok alapján választja ki a győztest, így a remarketing-kreatívjaid folyamatosan javulnak, kézi találgatás nélkül.

• Azonosítja a remarketing Keresési kampányaidat felélő, pazarló keresési kifejezéseket
• Jelzi a hiányzó vagy hibás hirdetésbővítményeket, amelyek rontják a hirdetési rangsort és az átkattintási arányt
• Felszínre hozza az aktív hirdetés nélküli hirdetéscsoportokat, hogy a listáid soha ne maradjanak hirdetés nélkül
• A/B-teszt győzteseket valós mérőszámok, nem csak megjelenések alapján választ ki

ÁttekintésRemarketingkampány gyorsabb felépítése az AdBuilderrel

Egy teljes remarketingkampány nulláról való felépítése - a kampánytípus kiválasztása, a hirdetésszöveg megírása, a hirdetéscsoportok felépítése, a licitek beállítása, a bővítmények hozzáadása - még tapasztalt hirdetőknek is órákat vesz igénybe. Az AdBuilder a weboldalad alapján teljes kampányokat épít fel az összes főbb kampánytípusban: Keresés, Display, Performance Max, Dynamic Search Ads, Video, App és Demand Gen. Mielőtt bármi élesbe kerülne, te tekinted át a kampányt, majd közvetlenül a saját Google Ads-fiókodba publikálod.

Amint a kampányaid futnak, az AdBuilder egyszerű nyelven válaszol a fiókoddal kapcsolatos kérdésekre - akár a Slackben és a Telegramban is -, így gyorsan megértheted, miért teljesít úgy egy kampány, ahogy teljesít, anélkül hogy manuálisan riportokat kellene lehúznod. Az eszköz 29 nyelven működik, ami praktikussá teszi olyan hirdetők számára, akik több piacon futtatnak remarketinget.

• Teljes kampányokat épít fel a weboldalad alapján - te tekinted át, majd publikálod a saját Google Ads-fiókodba
• Lefedi a Keresést, a Performance Maxet, a Display-t, a Dynamic Search Adst, a Videót, az Appot és a Demand Gent
• Egyszerű nyelven válaszol a kampányteljesítménnyel kapcsolatos kérdésekre a Slackben és a Telegramban
• 29 nyelvet támogat a több piacon futó remarketingkampányokhoz