Google Ads remarketing: kako ponovo privući posetioce i pretvoriti ih u kupce

ProblemŠta je remarketing u Google Ads-u?

Remarketing (ponekad se naziva i retargeting) je funkcija Google Ads-a koja omogućava oglašivačima da definišu publiku na osnovu prethodnog ponašanja, na primer posete stranici proizvoda, dodavanja artikla u korpu ili gledanja video snimka, a zatim tim ljudima prikazuju prilagođene oglase na Google pretrazi, Display mreži, YouTube-u, Gmail-u i drugim kanalima.

Osnovna ideja je jednostavna: neko poseti vaš sajt, ne izvrši konverziju, a zatim kasnije vidi vaš oglas dok pregleda neki drugi sajt ili pretražuje na Google-u. Pošto je ta osoba već pokazala interesovanje, konvertuje uz mnogo veću stopu od nekoga ko prvi put vidi vaš brend.

• Remarketing funkcioniše u okviru Search, Display, YouTube, Gmail i Performance Max kampanja
• Liste publike mogu biti široke, na primer „svi posetioci sajta", ili veoma precizne, na primer „ljudi koji su videli stranicu za plaćanje, ali nisu kupili"
• Možete prikazivati različit kreativni sadržaj ili postavljati različite ponude u zavisnosti od toga kojoj listi korisnik pripada
• Google isti koncept u novijim interfejsima kampanja naziva „ciljanje publike", ali mehanizam je identičan

PristupKako podesiti remarketing u Google Ads-u: korak po korak

Podešavanje Google Ads remarketinga zahteva tri stvari: način za praćenje posetilaca, liste publike izgrađene na osnovu tih podataka i kampanju konfigurisanu da cilja te liste. Evo standardnog postupka pomoću globalne oznake sajta Google Ads-a (danas poznate kao Google oznaka) ili Google Tag Manager-a.

Prvo, postavite Google oznaku na svaku stranicu vašeg sajta ili je uvedite putem Google Tag Manager-a bez izmene koda. Drugo, u Google Ads-u otvorite Alati i podešavanja, zatim Menadžer publike, i kreirajte liste publike na osnovu poseta stranicama, vremena provedenog na sajtu ili događaja. Treće, dodajte te liste postojećoj kampanji ili napravite novu Display ili Search kampanju i podesite ciljanje na „Ciljanje" (oglasi se prikazuju samo članovima liste), a ne na „Posmatranje" (samo prilagođavanje ponuda).

• Postavite Google oznaku ili koristite Tag Manager, ne preskačite stranice jer će lista inače biti nepotpuna
• Podesite trajanje članstva prema vašem prodajnom ciklusu: 30 dana za impulsivne kupovine, do 540 dana za kupovine koje zahtevaju više razmišljanja
• Napravite posebne liste za ključne faze levka: svi posetioci, oni koji su pregledali proizvode, oni koji su napustili korpu i oni koji su ranije konvertovali
• Sačekajte da lista dostigne najmanje 100 korisnika (Search) ili 1.000 korisnika (Display) pre nego što počne da prikazuje oglase

U praksiTipovi remarketing lista u Google Ads-u i kako ih koristiti

Google Ads nudi nekoliko tipova lista publike, ne samo obične posetioce sajta. Liste posetilaca sajta koriste Google oznaku. Liste Customer Match omogućavaju da otpremite CSV fajl sa e-mail adresama koje se upoređuju sa Google nalozima. YouTube remarketing cilja ljude koji su pogledali vaše video snimke ili posetili vaš kanal. App remarketing dopire do korisnika koji su instalirali vašu aplikaciju ili je koristili.

Dinamički remarketing je moćno proširenje standardnog remarketinga: automatski popunjava vaše display oglase konkretnim proizvodima ili uslugama koje je korisnik pregledao na vašem sajtu. Ovo je posebno efikasno u e-trgovini, turizmu i nekretninama, gde personalizovane slike proizvoda znatno povećavaju stopu klika. Imajte u vidu da dinamički remarketing za e-trgovinu zavisi od povezanog feed-a proizvoda u Google Merchant Center-u, kojim se upravlja odvojeno od Google Ads-a.

• Liste posetilaca sajta: najčešća polazna tačka, izgrađena na osnovu podataka Google oznake
• Customer Match: dopirite do postojećih kupaca ili slične publike na osnovu sopstvenih podataka o e-mailu ili telefonu
• YouTube remarketing: ponovo angažujte ljude koji su gledali vaše video snimke ili se pretplatili na vaš kanal
• Dinamički remarketing: prikazujte personalizovane oglase sa tačno onim proizvodima koje je korisnik pregledao (zahteva feed proizvoda u Merchant Center-u)

Šta dobijateKako profitabilno ponovo privući ranije posetioce

Nisu svi raniji posetioci vredni iste ponude. Neko ko je napustio korpu u poslednja 24 sata mnogo je vredniji od nekoga ko je napustio sajt posle dve sekunde pre tri meseca. Profitabilan remarketing znači segmentiranje listi prema tome koliko je nedavna poseta, signalima namere i fazi levka, a zatim prilagođavanje ponuda i kreativnog sadržaja u skladu s tim.

Isključite kupce koji su već konvertovali iz publike za pridobijanje novih kupaca kako ne biste trošili budžet, ili napravite posebnu „upsell" kampanju koja im nudi relevantne dodatne ponude. Ograničite učestalost prikazivanja oglasa u Display kampanjama (uobičajeno podešavanje je 3-5 prikaza po korisniku dnevno) kako biste izbegli zamor publike. Testirajte različite poruke za različite segmente liste: oni koji su napustili korpu često reaguju na hitnost ili konkretnu ponudu, dok posetiocima u ranijoj fazi obično treba više informacija.

• Postavite više ponude za liste sa jasnom namerom kupovine (napuštena korpa, posetioci stranice za plaćanje), a niže za šire liste tipa „svi posetioci"
• Isključite publiku koja je nedavno konvertovala kako ne biste plaćali za ponovno pridobijanje postojećih kupaca
• Postavite ograničenje učestalosti na Display kampanjama kako biste smanjili troškove i izbegli zamor od oglasa
• Uskladite odredišnu stranicu sa segmentom liste: one koji su napustili korpu vratite u korpu, a ne na početnu stranicu

KvalitetUobičajene greške u remarketingu i kako AdBuilder pomaže da ih otkrijete

Najskuplje greške u remarketingu obično su nevidljive u svakodnevnom upravljanju kampanjama: nadmetanje na skupim ključnim rečima bez negativnih listi, nedostajuće ekstenzije oglasa koje snižavaju Quality Score, grupe oglasa koje rade bez aktivnog oglasa i nikad ne uklonjeni irelevantni pretraživani izrazi koji troše budžet. Ovi problemi se vremenom gomilaju i nagrizaju profitabilnost zbog koje remarketing uopšte ima smisla.

AdBuilder analizira stvarne podatke vašeg Google Ads naloga i nudi preporuke za optimizaciju jednim klikom, tačno za ove probleme: potrošene pretraživane izraze, nedostajuće ili neispravne ekstenzije, skupe ključne reči koje ne konvertuju, izostavljene negativne ključne reči i grupe oglasa bez aktivnog oglasa. Vi pregledate svaku preporuku i odlučujete šta ćete primeniti. AdBuilder takođe A/B testira vaše oglase i bira pobednika na osnovu stvarnih rezultata, tako da se vaš remarketing kreativni sadržaj stalno poboljšava bez ručnog nagađanja.

• Prepoznaje potrošene pretraživane izraze koji nagrizaju budžet vaših remarketing Search kampanja
• Označava nedostajuće ili neispravne ekstenzije oglasa koje smanjuju Ad Rank i stopu klika
• Otkriva grupe oglasa bez aktivnog oglasa, tako da vaše liste nikada ne ostanu bez prikaza
• Bira pobednike A/B testova na osnovu stvarnih metrika, a ne samo broja prikaza

PregledBrža izrada remarketing kampanje uz AdBuilder

Kreiranje kompletne remarketing kampanje od nule (biranje tipa kampanje, pisanje oglasnog teksta, struktuiranje grupa oglasa, postavljanje ponuda, dodavanje ekstenzija) oduzima sate čak i iskusnim oglašivačima. AdBuilder gradi kompletne kampanje na osnovu vašeg sajta, i to za sve glavne tipove kampanja: Search, Display, Performance Max, Dynamic Search Ads, Video, App i Demand Gen. Vi pregledate kampanju pre nego što bilo šta postane aktivno, a zatim je objavljujete direktno na svoj Google Ads nalog.

Kada vaše kampanje već rade, AdBuilder odgovara na pitanja o vašem nalogu jednostavnim jezikom, uključujući i unutar Slack-a i Telegram-a, tako da brzo razumete zašto kampanja postiže baš takve rezultate, bez ručnog izvlačenja izveštaja. Dostupan je na 29 jezika, što ga čini praktičnim za oglašivače koji vode remarketing na više tržišta.

• Gradi kompletne kampanje na osnovu vašeg sajta: vi ih pregledate, a zatim objavljujete na svoj Google Ads nalog
• Pokriva Search, Performance Max, Display, Dynamic Search Ads, Video, App i Demand Gen
• Odgovara jednostavnim jezikom na pitanja o učinku kampanje u Slack-u i Telegram-u
• Podržava 29 jezika za remarketing kampanje na više tržišta