Google Ads Remarketing: come riconquistare i visitatori passati e trasformarli in clienti

Il problemaCos'è il remarketing in Google Ads?

Il remarketing (a volte chiamato retargeting) è una funzione di Google Ads che permette agli inserzionisti di definire pubblici in base a comportamenti passati, come la visita a una pagina prodotto, l'aggiunta di un articolo al carrello o la visione di un video, e poi mostrare a queste persone annunci su misura su Google Search, la Rete Display, YouTube, Gmail e altro ancora.

L'idea di fondo è semplice: qualcuno visita il tuo sito, non converte, e in seguito vede il tuo annuncio mentre naviga su un altro sito o cerca qualcosa su Google. Poiché questa persona ha già mostrato interesse, converte a un tasso molto più alto rispetto a chi vede il tuo brand per la prima volta.

• Il remarketing funziona su campagne Search, Display, YouTube, Gmail e Performance Max
• Le liste di pubblico possono essere ampie come 'tutti i visitatori del sito' o specifiche come 'persone che hanno visto la pagina di checkout senza acquistare'
• Puoi mostrare creatività diverse o offerte diverse a seconda della lista a cui appartiene un utente
• Google chiama lo stesso concetto 'targeting per pubblico' nelle interfacce di campagna più recenti, ma il meccanismo è identico

L'approccioCome configurare il remarketing in Google Ads: una panoramica passo dopo passo

Configurare il remarketing di Google Ads richiede tre elementi: un modo per tracciare i visitatori, liste di pubblico costruite su quei dati e una campagna impostata per targettizzare quelle liste. Ecco il processo standard usando il tag globale del sito di Google Ads (ora chiamato Google tag) o Google Tag Manager.

Per prima cosa, installa il Google tag su ogni pagina del tuo sito, oppure usa Google Tag Manager per implementarlo senza toccare il codice. In secondo luogo, vai su Strumenti e impostazioni in Google Ads, apri Gestione pubblico e crea liste di pubblico basate su visite alle pagine, tempo sul sito o eventi. In terzo luogo, aggiungi quelle liste a una campagna esistente oppure crea una nuova campagna Display o Search e imposta il targeting su 'Targeting' (mostra solo ai membri della lista) invece che su 'Osservazione' (solo aggiustamenti di offerta).

• Installa il Google tag o usa Tag Manager: non saltare pagine, altrimenti la lista risulterà incompleta
• Imposta la durata di appartenenza in base al tuo ciclo di vendita: 30 giorni per gli acquisti d'impulso, fino a 540 giorni per gli acquisti ad alta ponderazione
• Crea liste separate per le fasi chiave del funnel: tutti i visitatori, chi ha visto un prodotto, chi ha abbandonato il carrello e chi ha già convertito
• Attendi che una lista raggiunga almeno 100 utenti (Search) o 1.000 utenti (Display) prima che possa servire annunci

Nella praticaTipi di liste di remarketing in Google Ads e come utilizzarle

Google Ads offre diversi tipi di liste di pubblico oltre alle semplici visite al sito. Le liste dei visitatori del sito usano il Google tag. Le liste Customer Match ti permettono di caricare un CSV di indirizzi email da abbinare agli account Google. Il remarketing YouTube si rivolge a chi ha visto i tuoi video o visitato il tuo canale. Il remarketing per app raggiunge gli utenti che hanno installato o interagito con la tua app.

Il remarketing dinamico è un'estensione potente del remarketing standard: popola automaticamente i tuoi annunci display con i prodotti o servizi specifici che l'utente ha visto sul tuo sito. È particolarmente efficace per e-commerce, viaggi e immobiliare, dove immagini di prodotto personalizzate generano tassi di clic decisamente più alti. Va notato che il remarketing dinamico per l'e-commerce si basa su un feed prodotti di Google Merchant Center collegato, gestito al di fuori di Google Ads stesso.

• Liste dei visitatori del sito: il punto di partenza più comune, costruito sui dati del Google tag
• Customer Match: raggiungi clienti esistenti o pubblici simili basandoti sui tuoi dati di email o telefono
• Remarketing YouTube: riconquista le persone che hanno guardato i tuoi video o si sono iscritte al tuo canale
• Remarketing dinamico: mostra annunci personalizzati con gli stessi prodotti sfogliati dall'utente (richiede un feed prodotti in Merchant Center)

Cosa ottieniCome riconquistare i visitatori passati in modo profittevole

Non tutti i visitatori passati meritano la stessa offerta. Chi ha abbandonato il carrello nelle ultime 24 ore vale molto di più di chi ha lasciato il sito dopo due secondi tre mesi fa. Un remarketing profittevole significa segmentare le liste per recenza, segnale di intento e fase del funnel, per poi adattare di conseguenza offerte e creatività.

Escludi i clienti già convertiti dai pubblici di prospecting per evitare di sprecare budget, oppure crea una campagna 'upsell' separata rivolta a loro con offerte di follow-up pertinenti. Limita la frequenza degli annunci nelle campagne Display (un'impostazione comune è 3-5 impressioni per utente al giorno) per evitare di stancare il pubblico. Testa messaggi diversi per segmenti di lista diversi: chi abbandona il carrello risponde spesso a urgenza o a un'offerta specifica, mentre i visitatori nelle prime fasi potrebbero avere bisogno di più informazione.

• Offri di più per le liste ad alto intento (chi abbandona il carrello, chi visita il checkout) e meno per le liste ampie come 'tutti i visitatori'
• Escludi i pubblici che hanno convertito di recente, così non paghi per riacquisire clienti già esistenti
• Imposta limiti di frequenza su Display per contenere i costi ed evitare l'affaticamento da annuncio
• Allinea la landing page al segmento di lista: rimanda chi ha abbandonato il carrello al proprio carrello, non alla homepage

QualitàErrori comuni nel remarketing e come AdBuilder aiuta a individuarli

Gli errori di remarketing più costosi sono di solito invisibili nella gestione quotidiana della campagna: fare offerte su keyword costose senza liste di negative, estensioni annuncio mancanti che abbassano il Quality Score, gruppi di annunci senza annunci attivi, e la mancata rimozione dei termini di ricerca irrilevanti che prosciugano il budget. Questi problemi si sommano nel tempo ed erodono la redditività che rende il remarketing conveniente.

AdBuilder analizza i dati reali del tuo account Google Ads e segnala raccomandazioni di ottimizzazione con un clic proprio per questi problemi: termini di ricerca sprecati, estensioni mancanti o non funzionanti, keyword costose che non convertono, keyword negative mancanti e gruppi di annunci senza un annuncio attivo. Tu esamini ogni raccomandazione e decidi cosa applicare. AdBuilder esegue anche A/B test sui tuoi annunci e sceglie i vincitori in base a metriche di rendimento reali, così le tue creatività di remarketing migliorano continuamente senza tentativi manuali.

• Identifica i termini di ricerca sprecati che erodono le tue campagne Search di remarketing
• Segnala estensioni annuncio mancanti o non funzionanti che riducono l'Ad Rank e il tasso di clic
• Individua i gruppi di annunci senza un annuncio attivo, così le tue liste non restano mai inattive
• Sceglie i vincitori degli A/B test in base a metriche reali, non solo alle impressioni

PanoramicaCostruire una campagna di remarketing più velocemente con AdBuilder

Configurare una campagna di remarketing completa da zero, scegliendo il tipo di campagna, scrivendo il testo degli annunci, strutturando i gruppi di annunci, impostando le offerte e aggiungendo le estensioni, richiede ore anche per inserzionisti esperti. AdBuilder costruisce campagne complete a partire dal tuo sito web per ogni tipo di campagna principale: Search, Display, Performance Max, Dynamic Search Ads, Video, App e Demand Gen. Tu esamini la campagna prima che vada online, poi la pubblichi direttamente sul tuo account Google Ads.

Una volta che le tue campagne sono attive, AdBuilder risponde a domande sul tuo account in linguaggio naturale, anche dentro Slack e Telegram, così puoi capire rapidamente perché una campagna sta ottenendo certi risultati senza dover estrarre report manuali. Funziona in 29 lingue, il che lo rende pratico per gli inserzionisti che gestiscono il remarketing su più mercati.

• Costruisce campagne complete a partire dal tuo sito web: tu esamini, poi pubblichi sul tuo account Google Ads
• Copre Search, Performance Max, Display, Dynamic Search Ads, Video, App e Demand Gen
• Risponde a domande in linguaggio naturale sul rendimento delle campagne, in Slack e Telegram
• Supporta 29 lingue per campagne di remarketing su più mercati