Google Ads remarketing: slik gjenengasjerer du tidligere besøkende og gjør dem til kunder

ProblemetHva er remarketing i Google Ads?

Remarketing (også kalt retargeting) er en funksjon i Google Ads som lar annonsører definere målgrupper basert på tidligere atferd, for eksempel å besøke en produktside, legge en vare i handlekurven eller se en video, og deretter vise disse personene skreddersydde annonser på tvers av Google Søk, Displaynettverket, YouTube, Gmail og mer.

Kjerneideen er enkel: noen besøker nettsiden din, konverterer ikke, og ser deretter annonsen din senere mens de surfer på en annen nettside eller søker på Google. Fordi denne personen allerede har vist interesse, konverterer de i mye høyere grad enn noen som ser merkevaren din for første gang.

• Remarketing fungerer på tvers av Search-, Display-, YouTube-, Gmail- og Performance Max-kampanjer
• Målgruppelister kan være så brede som «alle som har besøkt nettsiden» eller så spesifikke som «personer som så kassesiden, men ikke kjøpte»
• Du kan vise ulikt annonsemateriell eller bruke ulike bud avhengig av hvilken liste en bruker tilhører
• Google kaller det samme konseptet «målgruppestyring» i nyere kampanjegrensesnitt, men mekanikken er identisk

TilnærmingenSlik setter du opp remarketing i Google Ads: en trinnvis oversikt

For å sette opp remarketing i Google Ads trenger du tre ting: en måte å spore besøkende på, målgruppelister bygget fra disse dataene, og en kampanje konfigurert til å målrette mot disse listene. Her er standardprosessen med Google Ads' globale nettstedstagg (nå kalt Google-taggen) eller Google Tag Manager.

Først installerer du Google-taggen på hver side av nettsiden din, eller bruker Google Tag Manager til å implementere den uten å redigere kode. Deretter går du til Verktøy og innstillinger i Google Ads, åpner Målgruppebehandling og oppretter målgruppelister basert på sidevisninger, tid på nettstedet eller hendelser. Til slutt legger du disse listene til en eksisterende kampanje eller bygger en ny Display- eller Search-kampanje, og setter målrettingen til «Målretting» (vis kun til listemedlemmer) i stedet for «Observasjon» (kun budjusteringer).

• Installer Google-taggen eller bruk Tag Manager, ikke hopp over sider, ellers blir listen ufullstendig
• Sett medlemskapsvarighet som samsvarer med salgssyklusen din: 30 dager for impulskjøp, opptil 540 dager for kjøp med lang beslutningstid
• Opprett egne lister for viktige trinn i salgstrakten: alle besøkende, produktvisere, de som forlot handlekurven, og tidligere konverterte
• Vent til en liste når minst 100 brukere (Search) eller 1000 brukere (Display) før den kan vise annonser

I praksisTyper remarketinglister i Google Ads og hvordan du bruker dem

Google Ads tilbyr flere typer målgruppelister utover enkle nettstedsbesøk. Lister over nettstedsbesøkende bruker Google-taggen. Customer match-lister lar deg laste opp en CSV-fil med e-postadresser som matches mot Google-kontoer. YouTube-remarketing målretter mot personer som har sett videoene dine eller besøkt kanalen din. App-remarketing når brukere som har installert eller engasjert seg i appen din.

Dynamisk remarketing er en kraftfull utvidelse av vanlig remarketing: den fyller automatisk displayannonsene dine med de konkrete produktene eller tjenestene brukeren så på nettsiden din. Dette er spesielt effektivt for netthandel, reise og eiendom, der personaliserte produktbilder gir betydelig høyere klikkfrekvens. Merk at dynamisk remarketing for netthandel er avhengig av en tilknyttet produktdatafeed i Google Merchant Center, som administreres utenfor selve Google Ads.

• Lister over nettstedsbesøkende: det vanligste utgangspunktet, bygget fra data fra Google-taggen
• Customer match: nå eksisterende kunder eller lignende målgrupper basert på dine egne e-post- eller telefondata
• YouTube-remarketing: gjenengasjer personer som har sett videoene dine eller abonnert på kanalen din
• Dynamisk remarketing: vis personaliserte annonser med nøyaktig de produktene en bruker har sett på (krever en produktdatafeed i Merchant Center)

Hva du fårSlik gjenengasjerer du tidligere besøkende lønnsomt

Ikke alle tidligere besøkende er verdt det samme budet. Noen som forlot handlekurven de siste 24 timene, er langt mer verdifull enn noen som forlot siden etter to sekunder for tre måneder siden. Lønnsom remarketing handler om å segmentere listene dine etter ferskhet, kjøpsintensjon og trinn i salgstrakten, og deretter justere budene og annonsematerialet deretter.

Ekskluder kunder som allerede har konvertert, fra målgrupper for nye kunder, slik at du ikke sløser budsjett, eller opprett en egen «mersalg»-kampanje rettet mot dem med relevante oppfølgingstilbud. Sett et frekvenstak på Display-kampanjer (en vanlig innstilling er 3-5 visninger per bruker per dag) for å unngå at målgruppen blir lei av annonsene. Test ulike budskap for ulike listesegmenter: de som forlot handlekurven, responderer ofte på hastverk eller et konkret tilbud, mens besøkende tidlig i prosessen kan trenge mer informasjon.

• Sett høyere bud for målgrupper med høy kjøpsintensjon (forlatt handlekurv, kassebesøkende) og lavere for brede «alle besøkende»-lister
• Ekskluder målgrupper som nylig har konvertert, slik at du ikke betaler for å vinne tilbake eksisterende kunder
• Sett frekvenstak på Display for å holde kostnadene nede og unngå annonsetretthet
• Tilpass landingssiden til listesegmentet, send de som forlot handlekurven tilbake til handlekurven, ikke til forsiden

KvalitetVanlige remarketing-feil og hvordan AdBuilder hjelper deg å fange dem opp

De dyreste remarketing-feilene er ofte usynlige i den daglige kampanjestyringen: bud på dyre søkeord uten negative lister, manglende annonseutvidelser som senker kvalitetspoengsummen, annonsegrupper som kjører uten en aktiv annonse, og søkeord som aldri ryddes opp i og som tapper budsjettet. Disse problemene bygger seg opp over tid og undergraver lønnsomheten som gjør remarketing verdt det.

AdBuilder analyserer de reelle kontodataene dine fra Google Ads og viser optimaliseringsanbefalinger med ett klikk, spesifikt rettet mot disse problemene: bortkastede søkeord, manglende eller ødelagte utvidelser, kostbare søkeord som ikke konverterer, manglende negative søkeord, og annonsegrupper uten en aktiv annonse. Du vurderer hver anbefaling selv og bestemmer hva som skal brukes. AdBuilder kjører også A/B-tester på annonsene dine og velger vinnere basert på faktiske resultatdata, slik at remarketing-materiellet ditt stadig forbedres uten manuell gjetting.

• Identifiserer bortkastede søkeord som spiser av budsjettet i remarketing-Search-kampanjene dine
• Flagger manglende eller ødelagte annonseutvidelser som reduserer annonserangering og klikkfrekvens
• Viser annonsegrupper uten aktiv annonse, slik at listene dine aldri står uten dekning
• Velger vinnere i A/B-tester basert på reelle måltall, ikke bare visninger

OversiktBygg en remarketing-kampanje raskere med AdBuilder

Å sette opp en komplett remarketing-kampanje fra bunnen av, velge kampanjetype, skrive annonsetekst, strukturere annonsegrupper, sette bud og legge til utvidelser, tar timevis selv for erfarne annonsører. AdBuilder bygger komplette kampanjer fra nettsiden din på tvers av alle de store kampanjetypene: Search, Display, Performance Max, Dynamic Search Ads, Video, App og Demand Gen. Du gjennomgår kampanjen før noe publiseres, og publiserer den deretter direkte til din egen Google Ads-konto.

Når kampanjene dine kjører, svarer AdBuilder på spørsmål om kontoen din i vanlig språk, også inne i Slack og Telegram, slik at du raskt forstår hvorfor en kampanje presterer som den gjør, uten å måtte hente ut manuelle rapporter. Verktøyet fungerer på 29 språk, noe som gjør det praktisk for annonsører som kjører remarketing i flere markeder.

• Bygger komplette kampanjer fra nettsiden din, du gjennomgår dem og publiserer til din egen Google Ads-konto
• Dekker Search, Performance Max, Display, Dynamic Search Ads, Video, App og Demand Gen
• Svarer på spørsmål om kampanjeresultater i vanlig språk, i Slack og Telegram
• Støtter 29 språk for remarketing-kampanjer i flere markeder