Google Ads ремаркетинг: как да привлечете отново предишни посетители и да ги превърнете в клиенти

ПроблемътКакво е ремаркетинг в Google Ads?

Ремаркетингът (наричан понякога и ретаргетинг) е функция на Google Ads, която позволява на рекламодателите да дефинират аудитории въз основа на минало поведение - например посещение на продуктова страница, добавяне на артикул в количката или гледане на видео - и след това да показват на тези хора персонализирани реклами в Google Търсене, Дисплейната мрежа, YouTube, Gmail и други.

Идеята в основата е проста: някой посещава сайта ви, не осъществява реализация, а по-късно вижда рекламата ви, докато разглежда друг уебсайт или търси нещо в Google. Тъй като този човек вече е проявил интерес, той реализира покупка много по-често от някой, който вижда марката ви за първи път.

• Ремаркетингът работи в кампании за Търсене, Дисплейната мрежа, YouTube, Gmail и Performance Max
• Списъците с аудитория могат да бъдат толкова широки, колкото 'всички посетители на сайта', или толкова конкретни, колкото 'хора, разгледали страницата за плащане, но не завършили покупка'
• Можете да показвате различно рекламно съдържание или оферти в зависимост от това в кой списък попада съответният потребител
• В по-новите интерфейси за кампании Google нарича същата концепция 'насочване към аудитория', но механизмът е идентичен

ПодходътКак да настроите ремаркетинг в Google Ads: преглед стъпка по стъпка

Настройването на ремаркетинг в Google Ads изисква три неща: начин за проследяване на посетителите, списъци с аудитория, изградени от тези данни, и кампания, конфигурирана да насочва към тези списъци. Ето стандартния процес чрез глобалния сайт таг на Google Ads (сега наричан Google таг) или Google Tag Manager.

Първо, инсталирайте Google тага на всяка страница от уебсайта си или използвайте Google Tag Manager, за да го внедрите без промяна на кода. Второ, отидете в 'Инструменти и настройки' в Google Ads, отворете 'Мениджър на аудитории' и създайте списъци с аудитория въз основа на посещения на страници, време, прекарано на сайта, или събития. Трето, добавете тези списъци към съществуваща кампания или създайте нова кампания за Дисплейната мрежа или за Търсене и задайте насочването на 'Насочване' (показва реклами само на членовете на списъка), а не на 'Наблюдение' (само корекции на офертите).

• Инсталирайте Google тага или използвайте Tag Manager - не пропускайте страници, иначе списъкът ще бъде непълен
• Задайте продължителност на членство, съответстваща на цикъла ви на продажби: 30 дни за импулсивни покупки, до 540 дни за покупки, изискващи по-дълго обмисляне
• Създайте отделни списъци за ключовите етапи на фунията: всички посетители, разгледали продукт, изоставили количката и вече реализирали покупка
• Изчакайте списъкът да достигне поне 100 потребители (за Търсене) или 1000 потребители (за Дисплейната мрежа), преди да може да показва реклами

На практикаВидове списъци за ремаркетинг в Google Ads и как да ги използвате

Google Ads предлага няколко вида списъци с аудитория освен обикновените посещения на уебсайта. Списъците с посетители на сайта използват Google тага. Списъците Customer Match ви позволяват да качите CSV файл с имейл адреси, които се съпоставят с Google акаунти. Ремаркетингът в YouTube насочва към хора, гледали видеата ви или посетили канала ви. Ремаркетингът за приложения достига до потребители, инсталирали или взаимодействали с приложението ви.

Динамичният ремаркетинг е мощно разширение на стандартния ремаркетинг: той автоматично попълва дисплейните ви реклами с конкретните продукти или услуги, които потребителят е разгледал на сайта ви. Това е особено ефективно за електронна търговия, туризъм и недвижими имоти, където персонализираните продуктови изображения водят до значително по-висока честота на кликванията. Имайте предвид, че динамичният ремаркетинг за електронна търговия разчита на свързан продуктов фийд в Merchant Center, който се управлява извън самия Google Ads.

• Списъци с посетители на сайта: най-често срещаната отправна точка, изградена от данните на Google тага
• Customer Match: достигнете до съществуващи клиенти или сходни аудитории въз основа на собствените ви данни за имейл или телефон
• Ремаркетинг в YouTube: привлечете отново хора, гледали видеата ви или абонирани за канала ви
• Динамичен ремаркетинг: показвайте персонализирани реклами с точните продукти, които потребителят е разглеждал (изисква продуктов фийд в Merchant Center)

Какво получаватеКак печелившо да привлечете отново предишни посетители

Не всеки предишен посетител заслужава една и съща оферта. Човек, изоставил количката си през последните 24 часа, е много по-ценен от някой, напуснал сайта след две секунди преди три месеца. Печелившият ремаркетинг означава сегментиране на списъците ви по давност, сигнали за намерение и етап от фунията - и съответно коригиране на офертите и рекламното съдържание.

Изключете клиентите, реализирали вече покупка, от аудиториите за привличане на нови клиенти, за да не пилеете бюджет, или създайте отделна кампания за 'допродажби', насочена към тях с релевантни последващи оферти. Ограничете честотата на показване в дисплейните кампании (често срещана настройка е 3-5 импресии на потребител на ден), за да избегнете умора на аудиторията. Тествайте различни послания за различните сегменти от списъка: изоставилите количката обикновено реагират на спешност или конкретна оферта, докато посетителите в ранен етап може да се нуждаят от повече разяснение.

• Задавайте по-високи оферти за списъци с по-силно намерение (изоставили количката, посетили страницата за плащане) и по-ниски за широките списъци тип 'всички посетители'
• Изключвайте аудиториите, реализирали покупка наскоро, за да не плащате за повторно придобиване на съществуващи клиенти
• Задайте ограничения на честотата в Дисплейната мрежа, за да намалите разходите и избегнете умора от рекламата
• Съобразете целевата страница със сегмента от списъка - пренасочвайте изоставилите количката обратно към количката им, а не към началната страница

КачествоЧести грешки при ремаркетинг и как AdBuilder помага да ги откриете

Най-скъпите грешки при ремаркетинг обикновено остават невидими в ежедневното управление на кампаниите: наддаване по скъпи ключови думи без изключващи списъци, липсващи разширения на рекламите, които понижават Quality Score, рекламни групи без активна реклама, и никога непочистени нерелевантни термини за търсене, които изяждат бюджета. Тези проблеми се натрупват с времето и подкопават печалбата, заради която ремаркетингът си струва.

AdBuilder анализира реалните данни от вашия Google Ads акаунт и показва препоръки за оптимизация с едно кликване точно за тези проблеми - похабени термини за търсене, липсващи или повредени разширения, скъпи ключови думи без реализации, липсващи изключващи ключови думи и рекламни групи без активна реклама. Вие преглеждате всяка препоръка и решавате какво да приложите. AdBuilder също прави A/B тестове на рекламите ви и избира победителите въз основа на реални показатели за представяне, така че рекламното ви съдържание за ремаркетинг непрекъснато се подобрява без ръчни предположения.

• Идентифицира похабени термини за търсене, които изяждат бюджета на кампаниите ви за ремаркетинг в Търсенето
• Сигнализира за липсващи или повредени разширения на рекламите, които намаляват ранга на рекламата и честотата на кликванията
• Показва рекламни групи без активна реклама, така че списъците ви никога да не остават без покритие
• Избира победителите от A/B тестовете въз основа на реални показатели, а не само на импресии

ОбзорПо-бързо изграждане на кампания за ремаркетинг с AdBuilder

Настройването на пълноценна кампания за ремаркетинг от нулата - избор на тип кампания, писане на рекламни текстове, структуриране на рекламни групи, задаване на оферти, добавяне на разширения - отнема часове дори за опитни рекламодатели. AdBuilder изгражда пълни кампании от вашия уебсайт за всички основни типове кампании: Търсене, Дисплейна мрежа, Performance Max, динамични реклами за търсене, Видео, Приложения и Demand Gen. Преглеждате кампанията, преди нещо да стане активно, а след това я публикувате директно във вашия собствен Google Ads акаунт.

След като кампаниите ви заработят, AdBuilder отговаря на въпроси за акаунта ви на прост, разбираем език - включително в Slack и Telegram - така че бързо да разберете защо дадена кампания се представя по определен начин, без да изготвяте ръчни отчети. Работи на 29 езика, което го прави практичен избор за рекламодатели, провеждащи ремаркетинг на множество пазари.

• Изгражда пълни кампании от вашия уебсайт - вие преглеждате, а после публикувате в собствения си Google Ads акаунт
• Обхваща Търсене, Performance Max, Дисплейна мрежа, динамични реклами за търсене, Видео, Приложения и Demand Gen
• Отговаря на въпроси на прост език за представянето на кампаниите в Slack и Telegram
• Поддържа 29 езика за кампании за ремаркетинг на множество пазари